Наверняка вы сталкивались с такой ситуацией, когда случайно оскорбили чувства сотрудника или другого человека. Вы этого не хотели и даже не контролировали. Но в итоге страдаете от этого и вы.
Если знакома подобная ситуация, то вам желательно узнать об искусных советов общения с подчиненными. В этой статье как раз описываются 5 таких, после применения которых, вы поднимите качество работы ваших сотрудников.
5 советов правильного общения с персоналом
1. Сначала хвалите
Парикмахер, прежде чем брить, намыливает. Поступайте также. Прежде чем указывать на косяки или критиковать, похвалите.
К примеру, вам нужно оценить порученную вами работу сотрудника. В результате оценки вы понимаете, что работа не годится.
Первая ошибка, которую нельзя допускать, это унижать чувства работника. Важно не только искусно указать на оплошность, но также не убить энтузиазм в сотруднике.
Как это сделать?
Скажите, что его работа отличная, но только не подходит под ваши требования. Затем дайте несколько советов о том, как исправить недочеты. В следующий раз работа буде сделана великолепно.
2. Указывайте на ошибки в косвенной форме
Чтобы не обидеть человека, сообщайте об его неверных шагах в косвенной форме.
Не стоит напрямую заваливать беднягу обвинениями. Сделайте так, чтобы он не заметил того, что вы указали на его ошибку.
К тому же вспомните свои промахи в подобных ситуациях. Расскажите о них. Ведь никто не рождается с умением все делать идеально. Человеку будет гораздо легче выслушать собственные ошибки, после того как вы признаете свои.
3. Не приказывайте
Никто не любит приказного тона. Вместо приказов давайте людям советы.
Избавьтесь от следующих высказываний:
- «Сделай это»
- «Сделай то»
- «Ты должен»
Замените их на:
- «Не думаешь ли ты, что так будет лучше?»
- «Что ты думаешь об этом?»
- «Может быть так будет лучше»
4. Создайте человеку доброе имя
Дайте сотруднику понять, что вы цените его за определенные качества. И в итоге он будет хорош именно в них.
«Придумайте себе репутацию, если у вас ее нет»
Шекспир
Это высказывание также применяется и по отношению к другим. Создайте репутацию человеку, и он сделает все возможное, чтобы вас не разочаровать. Поверьте мне.
Даже вор или преступник, обладающий плохой репутацией, будет стараться оправдать её.
5. Помните об уважении
Унижать другого – ужасно. Уважать другого – жизненно важно.
Некоторые руководители не соблюдают этого. Они бездумно топчут чувства своих подчиненных. Они добиваются своего только, указывая на ошибки других и критикуя их.
Вместо этого давайте на пару секунд обдумывать то, что скажем. В результате этого люди не будут испытывать разочарования и чувство унижения.
После того как в матче первая команда побеждает вторую, игроки первой не забывает о таком важном моменте, как уважение и идут пожимать руки. Используйте этот принцип во всех жизненных ситуациях и можете быть уверенными за свое место в обществе.
В этой статье вы познакомились с 5-ю советами, которые помогут вам правильно общаться с подчиненными.
Удачи вам!
