После статьи «Как руководителю общаться с подчиненными» ко мне все чаще стали обращаться люди с вопросом: «Как не обидеть человека в той или иной ситуации?»
К примеру:
- Как безобидно отказать человеку.
- Как расстаться и не обидеть.
- И многие другие.
В связи с этим я решил написать статью на подобную тему. Здесь будет приведено 6 жизненных ситуаций, в которых я постараюсь дать решение, как не обидеть человека.
6 различных ситуаций из жизни
№ 1. Отказать в просьбе и не обидеть
Ситуация 1: Ваш приятель опаздывает на самолет и просит подвести до аэропорта. У вас же на этот вечер запланированы другие дела.
Решение 1: Самое очевидное, что можно сделать – это объяснить причину. Однако, если это его не убедило, попробуйте сделать акцент на важность причины.
Давайте рассмотрим примерный диалог:
Приятель: «Слушай, подкинь меня, пожалуйста, до аэропорта».
Вы: «Извини, но я не смогу, потому что иду на концерт дочери. Ты же понимаешь, насколько это важно для меня».
Приятель: «Понимаю. Ну ладно, вызову такси».
Финальная фраза «Ты же знаешь, насколько это важно для меня» смягчит ваш отказ.
Ситуация 2: На этот раз подруга Лена просит одолжить пару тысяч в долг. Вы же не горите желанием отдавать ей деньги по неизвестным мне причинам.
Решение 2: В таком случае можно притвориться, что у вас якобы есть правило, по которому вы никому не даете в долг.
Скажите:
– «Без обид, но у меня принцип: не давать другим взаймы»
Это будет действовать, как весомый аргумент в отказе. В результате чего, Лена не обидится.
Ситуация 3: Сергей на днях сломал компьютер, и так как совсем не разбираетесь в электронике, он просит вас починить компьютер. Вы бы рады помочь, но слишком заняты.
Решение 3: В данной случае вместо своей помощи, есть вариант предложить альтернативное решение. Скажите, что у вас есть знакомый, который занимается ремонтом компьютеров, и готовы договориться с ним за низкую цену. Однако, если у вас нет такого знакомого, то это не сработает.
Сережа не обидится, а только поблагодарит за такую альтернативу.
№ 2. Дать несогласие и не обидеть
Ситуация 1: Друзья зовут в кино, ведь там вышли новые «Мстители». Вам совсем не нравятся «Мстители», поэтому вы не хотите принимать приглашение.
Решение 1: Если вы попали в подобное положение, сперва нужно похвалить идею, и только потом отказываться. А в конце добавить встречное предложение.
Примерный диалог:
Друзья: «Привет, мы с парнями собираемся пойти завтра в кино. Ты как, с нами?»
Вы: «Вау, это классная идея, тем более там выходят новые «Мстители! Но вместо этого я уже пообещал посидеть с племянником».
Друзья: «Очень жаль».
Вы: «А давайте сходим на следующей неделе. Там также выходит крутой фильм».
Друзья: «Хорошо!»
И все останутся довольны. Вы, потому что не пришлось смотреть скучный фильм. А друзья, потому что получили похвалу и встречное предложение.
Ситуация 2: Парень из параллельного класса предлагает встречаться. Он тебе совершенно не нравиться, и вообще твое сердце уже занято.
Решение 2: Пообещайте подумать над его предложением.
Скажите:
– «Я пока не готова дать ответ. Мне нужна неделя, чтобы все обдумать».
Вы можете тянуть так целый месяц. И если парень окажется смышленый, он все поймет сам.
№ 3. Сказать правду и не сделать больно
Ситуация 1: Допустим, ваш сотрудник сделал отчет и принес на проверку. В результате работа оказалась некачественной.
Ваша задача не оскорбить чувства работника, и в то же время раскритиковать его отчет.
Решение 1: Сперва похвалите и начните с плюсов. Посмотрите, как искусно это можно сделать:
– «Отличая работа! Не зря я поручил эту задачу именно вам. Во многих местах все сделано идеально. Но каким бы отчет не казался идеальным для нас, я должен оценивать его с точки зрения компании. Поэтому вернитесь к себе в кабинет и сделайте отчет в соответствии с моими указаниями».
Будьте уверены, на следующей неделе ваш работник принесет лучший отчет за последнее время.
Ситуация 2: Парень, с которым ты встречаешься, по твоему мнению одевается не стильно, вот прям как «колхозник». Тебе некомфортно появляться с ним на людях, потому что все смотрят на вас, как на попугаев. Ко всему этому, на следующей неделе вы идете знакомиться с твоими родителями.
Решение 2: Большинству парней на самом деле плевать, что про них подумают. Они выбирают ту одежду, в которой им комфортно. И поэтому, сперва их нужно повалить за свою исключительность, а затем попросить одеться обыденно.
Скажите:
– «Знай мне очень нравиться твое безразличие к мнению окружающих. Я бы хотела научиться так же. Однако, не мог бы ты надеть классический костюм на встрече с родителями. Я хочу, чтобы они узнали твой образ мыслей, прежде чем составят мнение по одежде».
Еще один способ – самой покупать одежду для своего парня.
№ 4. Сделать замечание и не обидеть
Ситуация: Ваш ученик очень плохо ведет себя в классе. Бегает, отвлекается на уроках и отвлекает других. Стоило бы его усмирить. Но как?
Решение: Во-первых, попросите ученика остаться после уроков. Ни в коем случае не критикуйте его при всех. Это вызовет насмешки со стороны одноклассников и плохо скажется на его самооценке.
Во-вторых, проведите аналогию с собой. Скажите, что в детстве вы были таким же и ничуть не гордитесь этим.
В-третьих, сделайте замечание в косвенной форме. Подберите слова и интонацию так, чтобы разговор прошел гладко, и вы нашли компромисс.
А теперь сравните две фазы и определите, какая прозвучит менее обидно.
– «Ты единственный ученик в классе, который так плохо себя ведет».
Или
– «Учителям больше нравятся ученики, которые ведут себя прилично».
№ 5. Расстаться и не разбить сердце
Ситуация: Не зависимо от того, парень вы или девушка, но вам могут надоесть отношения. Вот так раз, и нет любви.
В таких случаях вы переживаете больше не за себя, а за своего, частично бывшего партнера. Вы не знаете, как донести до него эту весть и не разбить сердце.
Решение: Аргументируйте свой поступок в пользу обоих. Скажите, что при таком раскладе будет лучше всем.
Добавьте к вышесказанному следующую фразу:
– «В любом случае мы можем остаться друзьями».
№ 6. Попросить вернуть долг и не доставить дискомфорт
Ситуация: Ваша подруга – ужасный шопоголик. Месяц назад она взяла в долг 5 000 рублей на новые сапожки, но все еще не вернула.
Решение: Один из безобидных способов напомнить об одолженных деньгах – это преподнести свою просьбу в шуточной форме.
К примеру:
«Людочка, привет. Надеюсь, новые сапожки отлично смотрятся с твоей сумкой. Я вот хочу купить такие же, но не хватает 5 000 рублей».
И абсолютно не важно, напишите вы электронное сообщение или скажете при встрече.
Есть еще один способ решения этой проблемы – ждать, пока человек сам напомнит о долге. Если сумма небольшая, можете пользоваться такой тактикой. Ну, выбирайте сами.
Бонус. Как шутить и не задевать больные темы
Если хотите научиться подшучивать над другими в доброжелательной и безобидной форме, вам пригодятся следующие советы.
1. Используйте смешные сравнения и метафоры
«Ого, ты сам разобрал телефон. Ты что, Стив Джобс?»
«Отличная идея, юный Илон Маск»
«Твоя речь такая же складная и содержательная, как у Путина во время новогоднего обращения»
2. Пародируйте поведение
- Манеры жестикуляции
- Крылатые фразы, которые часто использует приятель
- Походка
- Акцент речи
3. Используйте ассоциации
Лучше всего подойдет зрительная ассоциация. Посмотрите, во что одет ваш друг или подруга, и постарайтесь придумать шутку.
4. Доводите все до абсурда
Дайте волю своим фантазиям.
Как вести себя с обиженным человеком
Прежде всего, нужно понять, обиделся человек вообще или нет? Вот 5 признаков, которые помогут это определить:
После того, как вы точно убедились, что человек обиделся, конечно же, нужно извиниться.
Советы, как правильно извиняться и подбирать слова
1. Даже если обида незаслуженная, все равно признавайте свою неправоту
Скажите:
«Да, я не подумал, что мог задеть твои чувства таким образом».
2. Будьте искренними
Об этом скажет ваша интонация и взгляд.
3. Пообещайте, что больше не допустите такого.
4. Постарайтесь сделать вывод и понять, какие темы не желательно затрагивать в следующий раз.
Надеюсь, что после выхода этой статьи, процент ссор из-за пустяков резко сократится.
Всем удачи!
_
