SMM-специалистам каждый день приходится решать довольно сложные задачи – от создания и публикации контента до аналитики и отчетности.
Согласно SmartInsights, 57,6% населения мира пользуется соцсетями. Среднее ежедневное использование составляет 2 часа и 27 минут (данные на октябрь 2021 года). А в рунете – 99 млн человек, или 67,8% населения, сообщает SkillFactory.
К счастью существует множество инструментов для управления социальными сетями, предназначенные для автоматизации рабочих процессов и экономии времени. Они помогают взаимодействовать с аудиторией и коллегами максимально эффективно, а также добиваться поставленных целей.
Полезные функции инструментов социального маркетинга
Каждый из инструментов обладает стандартным функционалом, к которому могут быть включены (в зависимости от сервиса) дополнительные возможности. Базовый набор функций содержит следующие параметры:
- Единая унифицированная приборная панель. Она позволит контролировать ваши профили в одном месте. Вы также сможете собирать все взаимодействия с разных платформ и анализировать их.
- Планирование и публикация контента. Это огромная часть работы SMM-специалистов. Лучшие платформы социального маркетинга помогают подбирать контент для постов. Сюда входят тексты, медиа и хештеги. Они позволяют планировать посты в календаре контента и даже рекомендуют оптимальное время публикации.
- Мониторинг соцсетей. Подразумевает анализ трендов и популярных тем с последующим предоставлением информации специалисту. Это очень полезно для планирования маркетинговых стратегий и охвата нужной аудитории.
- Team-менеджмент. Платформы управления соцсетями являются необходимой частью программного стека команд. Они упрощают совместную работу по курированию контента.
- Аналитика. Любой SMM-инструмент имеет функцию аналитики. Это может быть отслеживание базовых KPI, таких как лайки или поток трафика, или же углубленный анализ по нескольким аудиториям.
10 инструментов управления соцсетями для малого и среднего бизнеса
1. SMMplanner – автопостинг в соц сетях
SMMplanner – это сервис автоматизации планирования и публикации постов в одном или нескольких аккаунтах соцсетей.
Читать также:
Лучшие социальные сети, в которых можно заработать деньги | Как это сделать?
Сервис использует алгоритм авторизации без хранения паролей пользователей на сервере. Для работы с сетями, которые требуют входа с одного IP-адреса, имеется доступ через прокси-сервер.
Подходит для: Инструмент предназначен как для индивидуальных пользователей, так и для крупных корпораций. Его возможности можно использовать в личных целях, для продвижения малого бизнеса или улучшения показателей эффективности крупных организаций.
Функции:
- Публикация и удаление постов по расписанию;
- Редакция изображений и ватермарков;
- Защита данных;
- Возможность работы с неограниченным количеством аккаунтов.
Поддержка с соцсетями:
- Telegram
- VKontakte
- OK.ru
- Viber
Плюсы:
- Экономия времени;
- Нет необходимости нанимать дизайнера;
- Минимум рисков, связанных с нарушением авторских прав;
- Минимум рисков, связанных с нарушением правил использования данных;
- Поддерживаются все соцсети, необходимые для бизнеса и личного пользования.
Минусы:
- Небольшая разница между бесплатным и минимальным платным тарифами (3 аккаунта против 5, разница в $15);
- Недостаточно эффективные функции аналитики и статистики;
- Нет функции управления сообществами.
Цены:
- Бесплатный
- До $100 для СМБ
- $300 для крупного бизнеса
Пробный период: Можно планировать 10 постов одновременно. Неограниченный период использования. Все дополнительные услуги включены.
2. Postoplan – автоматизация маркетинга в соц сетях
Postoplan – это сервис для автоматизации маркетинга в социальных сетях с помощью искусственного интеллекта.
Кому подойдет: Предназначен для частных лиц и бизнес-пользователей.
Возможности:
- Контроль над аккаунтами с помощью сервиса на базе ИИ;
- Создание, планирование и продвижение контента;
- Фоторедактор и библиотека с 2 млн. изображений;
- Интеграция со Slack и WordPress;
- Работа с Google My Business и Whatsapp;
Поддерживаемые соцсети:
- Telegram
- VKontakte
- OK.ru
- Slack
- WordPress
- Google My Business
Преимущества:
- Team-менеджмент;
- Все нужные аккаунты на единой платформе;
- Создание визуального контента в пару кликов;
- Сохранение уникальных фильтров;
- Несколько инфоповодов из календаря для публикаций на каждый день.
Недостатки:
- Краткосрочная пробная версия при ежемесячной подписке;
- Стартовый платный тариф не предоставляет доступа к инструментам управления командой и входящими сообщениями;
- Нет интеграции с Viber.
Тарифы:
- Бесплатно
- $1.9/30 дней или $19/365 дней для новичков
- $6.9/30 дней или $69/365 дней для бизнес-пользователей
Тестовый период:
- 7 дней при ежемесячной подписке
- 2 месяца при ежегодной подписке
3. Buffer – управление учетными записями
Buffer – это интуитивно понятная, оптимизированная платформа для управления учетными записями в соцсетях.
Для кого: Предназначен для малых предприятий и частных лиц.
Функционал:
- Автоматизация публикаций;
- Управление вовлеченностью;
- Аналитика;
- Совместная работа с коллегами;
- Конструктор лендинговых страниц.
Интегрируемые социальные сети:
Сильные стороны:
- Возможность создания лендинговых страниц без специальных навыков;
- Расчет доходов и зарплат для малого бизнеса;
- Работа по принципу open-source;
- Возможность создания дорожной карты продукта;
- Партнерство с инвесторами.
Слабые стороны:
- Нет интеграции с некоторыми платформами (VK,OK, Viber, Telegram);
- Нет фоторедактора и библиотеки изображений;
- Нет функции управления сообществами.
Тарифы:
- Бесплатно
- $5/мес. при годовой подписке
- $6/мес. при ежемесячной подписке
Пробный период:
- 2 мес. при годовой подписке
- 14 дней при ежемесячной подписке
4. Crowdfire
Crowdfire – это сервис для обнаружения и планирования контента, а также одновременного мониторинга всеми аккаунтами соцсетей.
Основные функции:
- Курирование контента;
- Взаимодействие с аудиторией;
- Упоминания и теги пользователей;
- Аналитика и отчетность;
- Анализ конкурентов.
Поддержка соц сетей:
Достоинства:
- Есть расширение для Chrome;
- Публикация постов сразу в несколько соцсетей;
- Репост сразу в несколько соцсетей;
- Публикация непосредственно из блогов и веб-сайтов, в т.ч. e-commerce;
- Взаимодействие с аудиторией;
- Поддержка пользователей;
- Продвинутая аналитика;
- Возможность добавления RSS-ленты.
Минусы:
- Всего 5 поддерживаемых соцсетей;
- Небольшая разница в возможностях между тарифами Plus и Premium.
Стоимость (при ежемесячной и годовой подписках, соответственно):
- Бесплатный (до 3 аккаунтов и 10 постов на каждый)
- Plus $9.99/7.48 (до 5 аккаунтов и 100 постов на каждый)
- Premium $49.99/37.48 (до 10 аккаунтов и 100 постов на каждый)
- VIP $99.99/74.98 (до 25 аккаунтов и 800 постов на каждый)
Пробный период: Неограничен
Читать по теме:
На какие сообщества, паблики и каналы в соцсетях стоит подписаться, если интересует саморазвитие
5. Sprout Social
Sprout Social – Платформа в стиле «все в одном»: интересный контент, анализ данных и взаимодействие с клиентами, а также электронная коммерция.
Кому подойдет: Индивидуальным предпринимателям, стартапам и крупным брендам.
Возможности:
- Планирование контента;
- Аналитика;
- Взаимодействие с клиентами;
- Единая платформа для управления социальными сетями;
- Поддержка клиентов;
- Мониторинг соцсетей;
- Team-менеджмент.
Интеграция с соцсетями:
- Facebook Shops
- YouTube
- Google My Business
- TripAdvisor
- Glassdoor
- Yelp
- Shopify
Плюсы:
- Управление вовлеченностью;
- Расширенная аналитика;
- Работа с амбассадорами бренда;
- Продвижение контента;
- Интеграция с множеством соцсетей и сайтов social commerce.
Минусы:
- Дорогие тарифы
- Нет интеграции с VK, OK, Viber
Цены (при ежемесячной и годовой подписках, соответственно):
- Standard $89/99 (до 5 аккаунтов)
- Professional $149/169 (до 10 аккаунтов)
- Advanced $249/279 (до 10 аккаунтов)
6. SocialPilot
SocialPilot – Сервис для управления соц сетями, обучения клиентов и пользователей и team-менеджмента.
Кому подойдет: Индивидуальным предпринимателям, небольшим предприятиям и крупным корпорациям.
Возможности:
- Автоматизация публикаций;
- Единый почтовый ящик;
- Аналитика и отчетность;
- Работа с клиентами;
- Работа с командой;
- Курирование контента.
Поддерживаемые социальные сети:
- Google My Business
- VK
- Tumblr
Преимущества:
- Имеется расширение для браузеров (Chrome, Firefox);
- Возможность добавления RSS-ленты;
- Групповое планирование;
- Календарь для работы с важными датами;
- До 25 профилей в базовом платном тарифе;
- Обучающие бизнес-материалы.
Недостатки:
- Нет поддержки клиентов при базовом тарифе ($50/42.5)
Тарифы (при ежемесячной и годовой подписках, соответственно):
- $50/42.5 (до 25 аккаунтов)
- $100/85 (до 50 аккаунтов)
- $150/127.5 (до 75 аккаунтов)
7. Hootsuite
Hootsuite – это инструмент управления социальными сетями с функциями, помогающими планировать, составлять графики и объединять посты в соцсетях.
Для кого: Для индивидуальных пользователей, предпринимателей и малых и крупных компаний.
Функционал:
- Автоматическое планирование;
- Мониторинг социальных сетей;
- Регулирование основными задачами;
- Аналитика и отчетность;
- Обучение пользователей.
Поддерживаемые соц сети:
- YouTube
Сильные стороны:
- Возможность бизнес-обучения прямо на платформе;
- Управление вовлеченностью;
- Продвижение с помощью рекламы;
- Возможность корпоративного обучения;
- Расширенная аналитика;
Слабые стороны:
- Дорогие тарифы
- Нет интеграции с платформами электронной коммерции
Стоимость:
- €39/мес. (до 10 аккаунтов)
- €109/мес. (до 20 аккаунтов)
- €669/мес. (до 35 аккаунтов)
8. Planoly
Planoly – это инструмент, который обладает расширенным функционалом для SMM: от помощи в поддержании частоты постинга (с помощью функции автопостинга) до визуального представления ленты для балансировки контента.
Кому подойдет: Индивидуальным пользователям и бизнес-командам.
Возможности:
- Автопостинг контента;
- Перетаскивание изображений;
- Планирование Stories Instagram;
- Добавление заполнителей контента;
- Аналитика и отчетность.
Поддерживаемые соцсети:
- Twitter (ограничено)
Достоинства:
- Расширенные возможности работы с визуальным контентом;
- Полный SMM-функционал для Instagram;
- Недорогие тарифы;
- Неограниченный период ведения 2 профилей;
- Несмотря на наличие неограниченного базового бесплатного тарифа есть и бесплатные пробные версии платных тарифов.
Недостатки:
- Ограниченное количество соцсетей;
- Фокус только на Instagram;
- Нет функции team-менеджмента;
- Нет функции работы с клиентами.
Цены:
- Бесплатный (до 30 постов, 1 пользователь)
- $10 (безлимитное количество постов, 1 пользователь)
- $18 (безлимитное количество постов, 2 пользователя)
- $28 (по запросу)
9. eClincher
eClincher – Многофункциональная SMM-платформа, позволяющая работать вместе с командой.
Кому подойдет: Индивидуальным пользователям и предпринимателям, а также малым и крупным предприятиям.
Возможности:
- Планирование и публикация контента;
- Взаимодействие с клиентами;
- Работа с командой;
- Медиабиблиотека;
- Мониторинг соцсетей;
- Аналитика и отчетность;
- Расширение для Chrome.
Поддерживаемые социальные сети:
- YouTube
- Google My Business
- Облачные сервисы
- Canva
Достоинства:
- Поддержка пользователей 24/7;
- Работа с клиентами в режиме реального времени;
- Планирование маркетинговой стратегии;
- Оценка рентабельности;
- Возможность добавления RSS-ленты.
Минусы:
- Дорогие тарифы;
- Недоступна функция работы от имени бренда для базовых тарифов.
Стоимость:
- $59мес./602год
- $119мес./1214год
- $219мес./2234год
10. Sendible
Sendible – Платформа для автоматизации работы с соцсетями и мониторинга.
Функционал:
- Мониторинг по ключевым словам;
- Фильтры;
- Автоматизация ответов на сообщения;
- Автоматическое удаление постов;
- Автоматизация репостов.
Поддерживаемые соц сети:
- Facebook Ads
- YouTube
- Google My Business
- Блоги
- Фотостоки
- Видеостоки
- Сервисы закладок
- Облачные сервисы
Плюсы:
- Возможность создания RSS-ленты;
- Различные модули для выделения особенностей соцсетей;
- Оптимизация для мобильных устройств;
- Работа с командой;
- Интеграция с WordPress, Canva, Google Analytics4
- Расширение для Chrome;
- Виджеты для работы с клиентами.
Минусы:
- Нет интеграции с Pinterest и TikTok;
- Дорогие тарифы.
Тарифы (при ежемесячной и годовой подписках, соответственно):
- $29/25
- $89/76
- $199/170
- $399/340
Пробный период: 14 дней
Рейтинг инструментов SMM-маркетинга
| Инструмент | Основная функция | Тарифы | Тестовый период |
|---|---|---|---|
| SMMplanner | Автопостинг контента | Бесплатно до 10 публикаций | Безлимитно |
| Postoplan | Управление контентом с помощью ИИ | От $1.9/мес. | 7 дней при ежемесячной подписке 2 месяца при ежегодной подписке |
| Buffer | Аналитика соцсетей | Бесплатно до 3 аккаунтов | 2 месяца |
| Crowdfire | Планирование контента | Бесплатно до 3 аккаунтов | Безлимитно |
| Sprout Social | Взаимодействие с клиентами | От $89/мес. при годовой подписке От $99/мес. при ежемесячной подписке | 30 дней |
| SocialPilot | Team-менеджмент | От $50/мес. при ежемесячной подписке От $42.5/мес. при годовой подписке | 14 дней |
| Hootsuite | Обучение, аналитика | От €39/мес. | 30 дней |
| Planoly | Планирование контента | Бесплатно до 30 публикаций | Безлимитно |
| eClincher | SMM-планировщик для СМБ | От $59/мес. | 14 дней |
| Sendible | Управление сообществами | От $29/мес. при ежемесячной подписке От $25/мес. при годовой подписке | 14 дней |
FAQ: Ответы на часто задаваемые вопросы
Инструменты управления социальными сетями – это программное обеспечение, цель которых сделать управление присутствием вашего бизнеса в соцсетях простым и эффективным.
Большинство инструментов планирования и мониторинга социальными сетями интегрируются с несколькими платформами, такими как Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn, предоставляя универсальные решения для эффективного размещения контента.
Также эти сервисы маркетинга в соц сетях позволяют работать с командой на единой платформе, управлять входящими сообщениями и измерять показатели эффективности вашей деятельности в соцсетях.
Лучшие SMM-инструменты должны обладать следующими характеристиками:
Планирование и автоматизация публикаций в соцсетях позволяет экономить время, энергию (что предотвращает выгорание), сконцентрироваться на более важных задачах и увеличить поток взаимодействия с платформами, что ведет к более продуктивной работе бизнеса.
Автопостинг также полезен в случаях, когда владелец аккаунта недоступен или предполагаются потенциальные неполадки с гаджетами – это поможет избежать задержек публикаций.
Маркетинг в соцсетях, или SMM-маркетинг – это использование платформ соцсетей для связи с аудиторией с целью создания бренда, увеличения продаж и привлечения трафика на сайт.
Сюда входит публикация контента в профилях, мониторинг и привлечение подписчиков, анализ результатов и запуск рекламы в соцсетях.
Лучшими из данного обзора сервисами SMM-планирования являются:
Если вы дорожите своим временем и планируете расширять бизнес и команду, то определенно вам нужны инструмент планирования деятельности в соцсетях. К тому же, даже если вы являетесь обычным пользователем, не планирующим создавать бизнес, экономия времени все равно остается главным аргументом в пользу планировщика соцсетей.
Из данного обзора можно выделить один инструмент, который лучше всего подойдет новичкам. Это Planoly. Среди серьезных конкурентов его выделяют три ключевые особенности:
Вывод
SMM-платформы – это отличные инструменты социального маркетинга. Они выходят далеко за рамки простых приложений, таких как Twitter или Facebook. Они помогают превратить обычный профиль в мощную маркетинговую платформу.
Более того, сервисы управления социальными сетями необходимы для совместной работы. Большинство компаний и организаций используют их для объединения людей из отделов маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. В конечном счете, все зависит от потребностей бизнеса и индивидуального пользователя.
Качество контента по-прежнему зависит от креативности команды. Но также необходим правильный набор программного обеспечения для социальных сетей. Именно так можно донести отличный контент до наибольшего количества людей. Это оптимальный способ быть современным успешным брендом.
